에어비앤비 당일 코로나확진 전액환불 받은 후기 (고객센터 전화X, 서류X)

이 글을 보러오셨다면... 에어비앤비 체크인당일 코로나확진된 안타까운 사연을 가지신 분이시겠죠 ..?!!

코로나확진 후 가장 먼저 예약해둔것들을 환불해야한다는 생각에 당황스러우실텐데요,

 

이 글이 도움이 되었으면 좋겠습니다.

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결론부터 말씀드리면

에어비앤비 호스트님의 전적인 협조(=센스)가 있어야 전액환불이 가능합니다.

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그럼 시작해볼게요.

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저는 약 한달 전 추석연휴를 앞두고  2박3일 에어비앤비를 예약해뒀어요.

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9/8 KTX를 타고 강릉으로 가려고 준비를 다 했던 전날 밤, 남편이 회사에 있을 때 몸이 안좋은 것 같다고 그러길래 '요즘 회사에서 일이 너무 많고 힘들어 좀 무리했다보다'라고 생각했어요. 코로나를 가장 먼저 생각하지 않았던것은 우리 부부는 3월에 이미 코로나확진이 됐었기 때문이에요. 

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남편이 회사에 있을 때 코로나키트 검사를 해봤는데 음성이라고 했어요. 그 날 자려고 누웠을 때, 우리 강릉가기 전에 그래도 한번 다시 해보자고 둘이 같이 코로나 자가키트를 시행!

 

왼쪽이 저, 오른쪽이 남편

남편이 "어?!!" 하길래 늘 그렇듯 장난치는줄알고 슬쩍 봤는데 흐릿하게 두줄이 보이더니 이내 선명하게 두줄이..

(다음날 코로나확진 받음)

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진짜 깜놀..

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그 때가 밤 11시가 넘은시간이었는데요..!

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'정신차려.. 일단 이건 확실히 못간다 못간다 이건 못가는거다'

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"환불...! 환불!!!!!!!!!"

 

 

급히 KTX 표부터 취소하고요.. 취소수수료 처음에 800원이었는데, 고민하다가 12시 지나서 당일이 돼버려서 2800원 냈어요.

추석 KTX엄청.. 피켓팅인거 아시쥬 ..? 진짜 바쁜데 겨우 예매한건데... 대기하던 다른 두 분 잘 가세요 ... 또르르

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그리고 제일 걱정한게 에어비앤비 전액환불이었어요. 바로 네이버에 와다다 검색을 해보니 , 환불을 받긴 받았는데 고객센터에 전화를 하고 코로나확진 증빙서류를 보내고, 여차저차 해서 전액환불을 받는대요.

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그러나 우리는 에어비앤비 체크인 전 날, 아니 곧 몇분뒤면 당일이고 병원가서 검사-> 보건소에서 코로나확진 서류받아 제출하려고하다가는 체크인 시간이 넘어버리고, 그럼 절대 전액환불을 받을 수 없을 것 같았어요 ㅠㅠ

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후.. 일단 호스트님에게 메세지를 보냄.

 

 

그렇게 급히 보내놓고 일단 내일 답장을 기다리자 하고, 잠을 청했어요.

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근데,

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잠이 안와...............

에어비앤비 전액환불 안되면 거의 20만원을 날리는건데. 엉엉 ㅠㅠㅠㅠ

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잠을 엄청 설치고 새벽에 눈을 떴는데, 에어비앤비 호스트님에게 문자가 와있었어요. 새벽 1시..

 

 

이 문자를 확인하고 에어비앤비 앱으로 온 호스트님 메세지의 이 링크를 클릭했어요.

 

 

지금 시점, 링크가 만료되어 다시 들어갈 수가 없어서 설명하자면요,

 

이렇게 두 가지 선택지가 있었고, 아래 '예외 적용하기'(정확한 용어가 생각이안남) 버튼을 클릭했더니 체크인이 24시간도 채 남지않아서 호스트에게 요청을 시도조차 할 수 없는 상황이었어요.ㅜㅜ

 

 

좌절감에 이렇게 메세지를 보내놓고, 에어비앤비 메세지에서 호스트님이 여행날짜를 변경하셨던게 번뜩 떠올랐어요.

뭘까..? 왜 여행날짜 변경하셨지? 뭘까..?

 

그리고나서 맨 아래,

 

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이해 되셨나요?

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호스트님이 우리 여행날짜를 10월24일로 변경요청하신 이유는 무료취소(=전액환불)가 가능하도록 일정을 변경해주신거였어요.

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정말 대박이죠 ?

 

 에어비앤비 체크인당일 전액환불됨.

 

진짜.... 완전 센스가 쩌는 천사 호스트님 만나서 급박한 상황에 복잡한 절차 없이 아주 이지하게 코로나확진 에어비앤비 체크인 당일 전액환불을 받았습니다.

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다음에 꼭 이 숙소 이용하려구요. 감사하다고 말씀도 드릴거구요.

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이 글을 보신 여러분도 부디 문제가 잘 해결되길 바랄게요.